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서리아트 앱 환불 정책

톡톡 Pro · 콕콕 Pro 등 서리아트 앱의 유료 기능 · 최종 수정 2026년 9월 30일

1. 환불 기준

• 라이선스 코드를 아직 한 번도 등록하지 않았고, 구매 후 7일 이내라면 사유와 관계없이 전액 환불해요.
• 라이선스 코드를 맥에 등록한 뒤에는 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 것으로 보아, 단순 변심에 의한 환불(청약철회)이 제한돼요. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호 — 무료 기능으로 미리 써 볼 수 있도록 하고, 이 내용을 구매 전에 안내해요.)
• 그래도 코드 등록 후 구매일로부터 7일 이내에 요청하시면, 결제 대행 수수료(예: Gumroad 수수료, 결제 금액의 10% + US$0.50 · 약 ₩1,200)를 뺀 금액으로 환불해 드려요. 결제 대행사가 환불 시 수수료를 돌려주지 않기 때문이에요.
• 기능 문제: Pro 기능이 잘 동작하지 않으면 설정 → 도움말에서 디버그 로그 기록을 켠 뒤 의견 보내기로 알려 주세요. 환불 대신 업데이트로 고쳐 드리는 것을 원칙으로 해요. (그 밖의 청약철회는 전자상거래법 등 관계 법령에 따라요.)
• 같은 분이 구매와 환불을 반복하는 등 악용이 의심되는 경우에는 환불을 거절할 수 있어요.

2. 환불 신청 방법

1. help@seoriarts.com 으로 메일을 보내 주세요.
2. 아래 내용을 함께 적어 주세요.
   • 구매할 때 입력한 이메일
   • 라이선스 코드 (TOK-XXXX-XXXX-XXXX)
   • 환불 사유 (동작 문제라면 맥 기종과 macOS 버전도 알려 주세요)

3. 처리 기간

• 신청을 확인한 뒤 영업일 기준 7일 이내에 결제 대행사(Gumroad)를 통해 환불해요.
• 결제한 카드로 돌려받아요. 카드사에 따라 실제 반영까지 며칠이 더 걸릴 수 있어요.

4. 환불 후 라이선스

• 환불하면 해당 라이선스 코드는 취소돼요. 새 맥에 등록하거나 기기를 관리할 수 없어요.
• 앱과 무료 기능은 그대로 계속 쓸 수 있어요.

5. 문의

환불이나 결제에 관한 문의는 help@seoriarts.com 으로 보내 주세요.

Refund policy (English)

• Full refund within 7 days of purchase, as long as the license code has not been registered on any Mac.
• Once the code is registered, change-of-mind refunds are limited. If you ask within 7 days of purchase, we’ll refund the amount minus the payment processing fee (Gumroad’s 10% + US$0.50, about ₩1,200), which isn’t returned to us. TokTok is free to try first — please check that gestures work on your Mac before buying.
• Problems with Pro: if a Pro feature doesn’t work well, turn on the debug log in Settings → Help and send feedback. We fix problems through updates rather than refunds. (Other withdrawal rights follow applicable law.)
• To request a refund, email help@seoriarts.com with your purchase email and license code. Refunds are processed through Gumroad within 7 business days.